Ciclo sin fin
Por Leonardo Correa Rodríguez
Los conflictos en la familia empresaria surgen por distintas razones, pero generalmente se deben a la ansiedad ante la falta de resolución de temas que amenazan las relaciones entre empresa, familia y patrimonio. Esta ansiedad crece con el tiempo y, al no encontrar soluciones, puede derivar en la autodestrucción de la mayoría de los sistemas de la empresa familiar.
El miedo a abordar temas conflictivos
Muchas familias, en su afán por mantener la apariencia de relaciones armoniosas, evitan discutir temas que consideran tabú o demasiado controvertidos. Sin embargo, evitar un problema no lo soluciona. Al contrario, la falta de tratamiento adecuado hace que estos miedos o problemas evolucionen de forma negativa, como un cáncer que termina por deteriorar los sistemas familiares y empresariales.
El ciclo del conflicto en la empresa familiar
Gráfica basada en: Santiago Doredo, «El secreto para resolver conflictos en la empresa familiar», ajustado por Leonardo Correa.
1️⃣ Temores compartidos y prejuicios
2️⃣ Inicio del conflicto
3️⃣ Escalada del conflicto
4️⃣ Pico del conflicto
5️⃣ El conflicto subsiste
6️⃣ Retorno a la calma (aparente)
Como se observa en la gráfica de Santiago Doredo, el conflicto inicia cuando se evitan ciertos temas sensibles. Al principio, estos temas no parecen ser un problema grave, ya sea por la etapa del negocio o por la generación en la que se encuentra la familia empresaria.
Sin embargo, con el tiempo, la emoción inicial del negocio se desvanece y las reglas no escritas que antes se consideraban sagradas comienzan a flexibilizarse o romperse. Esto genera los primeros conflictos socioempresariales.
Cuando estos conflictos se hacen evidentes, cualquier comunicación se vuelve tensa, cada actitud es analizada con mayor cuidado y las interacciones comienzan a desgastar las relaciones. Si no se manejan adecuadamente, el conflicto escala hasta su punto más álgido, conocido como el pico del conflicto, el cual puede provocar rupturas familiares y afectar gravemente a la empresa.
El falso retorno a la calma y el ciclo venenoso
En algunos casos, el conflicto puede parecer que se ha superado sin intervención alguna, simplemente con el paso del tiempo o ignorando el problema. Sin embargo, esta «solución» es solo superficial.
Cuando un problema no se aborda de raíz, la calma es solo aparente y temporal. Tarde o temprano, los mismos conflictos resurgen, iniciando nuevamente el ciclo destructivo, que puede extenderse por generaciones y terminar en:
❌ Deterioro de las relaciones familiares
❌ Liquidaciones o escisiones empresariales
❌ Pérdidas económicas
❌ Un punto de no retorno
Los desafíos en las empresas familiares van más allá del negocio: implican legado, relaciones, liderazgo y continuidad. En un mundo donde la tradición y la innovación deben equilibrarse, el Family Business Summit se convierte en el espacio ideal para aprender de expertos, compartir experiencias y descubrir estrategias que aseguren el crecimiento y la sostenibilidad de tu empresa familiar. No dejes que los retos frenen tu visión. Únete al Family Business Summit y lleva tu empresa al siguiente nivel. 🚀
La importancia de la comunicación y la intervención
Los conflictos no resueltos siempre derivan en consecuencias desastrosas para la familia empresaria. Es fundamental abordar temas esenciales como:
✔️ El papel de los familiares dentro de la empresa
✔️ Los procesos de toma de decisiones
✔️ La propiedad y su distribución
✔️ Las reglas de trabajo en la empresa familiar
El mensaje final es claro: no hay peor conflicto que el que no se discute. Los problemas que se tapan u ocultan no desaparecen con el tiempo; por el contrario, crecen y pueden acabar destruyendo la empresa y las relaciones familiares.
🛑 La solución está en la comunicación, en la intervención adecuada y en la disposición para abordar los temores y desafíos de la empresa familiar de manera abierta y justa.
📖 Fuente: Santiago Doredo, «El secreto para resolver conflictos en la empresa familiar», 2019.
